Barclays, Lloyds, Halifax et Bank of Scotland fermeront 63 succursales

Jan 31, 2024

La fermeture de 63 succursales par Barclays and Lloyds Banking Group a été annoncée, les réductions devant avoir lieu plus tard cette année ou au début de l'année prochaine. Barclays fermera 10 succursales, tandis que Lloyds fermera 21 sites Lloyds Bank, 15 Halifax et 17 Bank of Scotland entre septembre et mai prochain. Cette décision intervient alors que de plus en plus de personnes choisissent d'utiliser presque exclusivement les services bancaires en ligne, plutôt que de se rendre dans une succursale.

La fermeture rapide du réseau bancaire britannique est le reflet de l'évolution des habitudes des clients. Lloyds a déclaré que, dans l'ensemble de ses marques, plus de 20 millions de clients utilisent régulièrement les services bancaires en ligne et que les visites dans les 53 succursales qu'elle ferme ont chuté en moyenne de 55 % au cours de la dernière demi-décennie. La succursale la plus touchée dont la fermeture est prévue a vu sa fréquentation chuter de 73 %. Lloyds Banking Group a déclaré : "Nos clients utilisent de plus en plus les canaux numériques pour gérer leur argent, nous avons maintenant plus de 20 millions de clients qui choisissent de faire leurs opérations bancaires en ligne."

Cette tendance n'est pas unique au Royaume-Uni. Partout dans le monde, les banques ferment des succursales alors que les clients se tournent de plus en plus vers les services bancaires numériques. Aux États-Unis, par exemple, Bank of America a fermé plus de 1 500 succursales depuis 2010, tandis que JPMorgan Chase a fermé environ 1 000 succursales depuis 2015.

La transition vers les services bancaires numériques a été accélérée par la pandémie de COVID-19, qui a contraint de nombreuses personnes à rester chez elles et à éviter les lieux publics. Cela a entraîné une augmentation de l'activité bancaire en ligne, de nombreuses personnes utilisant les canaux numériques pour la première fois. Selon une enquête d'Accenture, 60 % des consommateurs ont déclaré utiliser plus fréquemment les services bancaires mobiles depuis le début de la pandémie.

Cependant, la fermeture des succursales bancaires n'est pas sans critique. De nombreuses personnes dépendent encore des succursales physiques pour leurs besoins bancaires, en particulier les personnes âgées et celles qui vivent dans les zones rurales. La fermeture de succursales peut également avoir un impact négatif sur les communautés locales, car elle réduit l'accès aux services financiers et peut entraîner des pertes d'emplois.

Pour répondre à ces préoccupations, certaines banques explorent de nouvelles façons de fournir un soutien bancaire en face à face dans les communautés. Lloyds, par exemple, introduit davantage de banquiers communautaires pour fournir un soutien dans les zones où les succursales ferment. Les clients peuvent également effectuer des transactions bancaires avec l'entreprise par téléphone, par l'intermédiaire de la poste ou dans un centre bancaire.

Malgré les défis posés par la fermeture des succursales, les avantages de la banque numérique sont nombreux. Pour les clients, il offre plus de commodité et de flexibilité, leur permettant de gérer leurs finances de n'importe où et à tout moment. Pour les banques, cela offre des économies de coûts et une efficacité accrue, car les transactions numériques sont moins chères et plus rapides à traiter que les transactions physiques.

L'essor de la banque numérique a également ouvert de nouvelles opportunités aux entreprises fintech, qui utilisent la technologie pour perturber les modèles bancaires traditionnels. Les startups Fintech proposent des produits et services innovants conçus pour répondre aux besoins des consommateurs modernes, tels que les paiements mobiles, les outils de budgétisation et les plateformes d'investissement.

En conclusion, la fermeture de 63 agences par Barclays et Lloyds Banking Group est le reflet de l'évolution des habitudes des clients, qui se tournent de plus en plus vers la banque digitale. Bien que cette tendance offre de nombreux avantages, elle pose également des défis à ceux qui dépendent des succursales physiques pour leurs besoins bancaires. Les banques doivent trouver de nouvelles façons de fournir un soutien en face à face dans les communautés, tout en saisissant les opportunités offertes par la banque numérique et l'innovation fintech.

Rubriques H2 :

– Le passage à la banque numérique est une tendance mondiale

– La pandémie de COVID-19 a accéléré le passage à la banque numérique

– La fermeture des agences bancaires n'est pas sans critique

– Les banques explorent de nouvelles façons de fournir une assistance bancaire en face à face

– L'essor de la banque numérique a ouvert de nouvelles opportunités aux entreprises fintech